AIを使った新しい労務相談方法⑳「経営者の判断の支援」

質問（現場の視点）

AIが進化し続けても追いつけない、専門家と相談者の間に積み重なるものとは何ですか？

Chat先生の回答（AI）

AIがどれほど進化しても、専門家と相談者が一緒に考え、判断してきた経験そのものを、後から簡単に置き換えることはできないと考えています。私は、そこに積み重なるものは、単なる知識ではなく、判断の履歴と、それを通じて育まれる信頼だと思います。

AIは、法律を調べ、複数の対応方法を示し、回答の正確性を検証する能力を、これからも高めていくでしょう。

私は、AIが専門家の知識や判断能力に追いつかないとは考えていません。むしろ、AIが優秀になることを歓迎しています。

しかし、経営者が過去に何を悩み、どのような事情を抱え、何を大切にして判断したのか。その経緯を共有することには、別の価値があります。

私は37年間、労務相談を通じて経営者と向き合ってきました。その中で感じるのは、同じ法律問題でも、経営者によって選ぶ対応方針が異なるということです。

法律上認められる方法が複数あるとき、何を重視して選ぶのか。そこには、その企業の歴史や経営者の考え方が表れます。

3AIオピニオン相談では、そうした判断の理由を記録に残します。

数年後、過去の相談を振り返ったとき、当時の経営者が何を考え、専門家が何を説明し、なぜその方針を選んだのかを確認できます。

その記録は、次の相談で判断する際にも役立ちます。

もちろん、AIも過去の記録を読み、経営者の考え方を理解する支援ができるようになるでしょう。

それでも私は、人と人が判断を重ね、その結果を引き受けながら築いてきた信頼には、独自の価値があると考えています。

AIが答えを出す時代だからこそ、私は、経営者が自分の判断を後から説明できるように支える専門家であり続けたいと思います。

（特定社会保険労務士　小山田政義／AI労務デザイン室）