AIを使った新しい労務相談方法⑦「3つのAIの回答が割れたとき」

質問（現場の視点）

3つのAIの回答が割れたとき、まず何を確かめるのですか？

Chat先生の回答（AI）

3つのAIの回答が割れたとき、私は、どのAIが正しいかを決める前に、なぜ意見が分かれたのかを確かめます。回答の違いには、法律の解釈だけでなく、前提条件の捉え方や情報の新しさなど、さまざまな原因があるからです。

同じ問いをClaude・ChatGPT・Geminiに投げても、異なる結論が返ってくることがあります。

私は、まず3つの回答が何を根拠に結論を出しているかを比較します。

最初に確認するのは、適用している法令や制度が同じかどうかです。法改正前の情報を使っていたり、条文の適用を誤っていたりすれば、回答が違っても法律上の争いがあるわけではありません。

次に、問いに含まれる事実を同じように理解しているかを確認します。あるAIが特定の条件を前提にし、別のAIが違う条件を想定していれば、結論が分かれることがあります。

さらに、回答が法律上の義務を述べているのか、実務上の推奨を述べているのかも区別します。結論の表現が違っていても、実質的には同じことを説明している場合があるからです。

こうした点を確認しても判断が分かれる場合には、法令、判例、行政解釈などに立ち戻ります。

私は、AIの回答が割れること自体を問題とは考えていません。むしろ、見落としていた条件や確認すべき論点を発見する機会になると考えています。

大切なのは、3人の番頭のうち誰が正しいかを多数決で決めることではなく、意見が分かれた理由を経営者に説明できることです。

その理由を記録に残すことが、後から判断を振り返る際の重要な材料になります。

（特定社会保険労務士　小山田政義／AI労務デザイン室）